CRM을 도입했는데 왜 고객이 늘지 않을까?
탄탄한 마케팅 캠페인 기본기로 AI를 팀원 삼아 매출을 창출하라!
"AI 시대 B2B 마케팅의 새로운 패러다임을 제시하는 탁월한 가이드"
"AWS에서 수년간 한국 기업들과 함께 클라우드 전환 여정을 함께하며 깨달은 것은, 기술 기업의 마케팅이 단순한 제품 홍보를 넘어 고객의 비즈니스 성과를 만들어내는 전략적 파트너십으로 발전해야 한다는 점입니다. 이 책은 AI를 두려워하지 말고 적극 활용하면서도, 고객을 진정으로 이해하고 그들의 성공을 돕는다는 마케팅의 본질을 제시합니다."
"CRM과 AI가 만나는 고객 성공의 새로운 지평을 제시하는 책"
"세일즈포스가 20년 넘게 전 세계 기업들과 함께해온 여정에서 확인한 진실은, CRM이 단순한 데이터베이스 시스템이 아니라 고객 중심 비즈니스 철학을 실현하는 핵심 도구라는 점입니다. 이 책은 CRM과 AI를 단순한 기술적 도구가 아닌, 고객의 성공을 통해 우리 기업의 성공을 이끌어내는 전략적 접근법임을 일깨워줄 것입니다."
4가지 캠페인, 가상사례로 완벽 마스터
이 책의 가장 큰 차별점은 실제 적용 가능한 구체적인 방법론을 제공한다는 것입니다. 브랜드 생애주기에
따른 4가지 핵심 캠페인을 각각 상세한 가상사례와 함께 단계별로 설명하여, 마케팅 경험이 부족한 팀도
즉시 따라할 수 있습니다.
브랜드 캠페인 : 시장 진입 초기 스타트업의 브랜드 런칭부터 글로벌 기업의 리브랜딩까지
디맨드 제너레이션 : B2B SaaS 기업의 신규 시장 개척 전략과 실행 과정
리드 제너레이션 : 제조업체의 전시회 연계 리드 확보부터 IT 서비스 기업의 온라인 리드 육성까지
CRM 캠페인 : 기존 고객 업셀링부터 이탈 방지까지의 관계 강화 전략
· 즉시 활용 가능한 실무 도구 제공
· 캠페인 기획 단계별 체크리스트
· 예산 편성 및 KPI 설정 템플릿
· 타겟 고객 분석 워크시트
· 성과 측정 및 리포팅 양식
· 실무진이 바로 쓸 수 있는 활용 도구
· 콘텐츠 기획 프레임워크
· 채널별 최적화 가이드
· 영업팀과의 협업 프로세스
· AI 도구 활용 실무 팁
· 필요한 캠페인만 골라서 바로 적용
이 책은 처음부터 끝까지 순서대로 읽을 필요가 없습니다. 현재 우리 회사의 상황과 필요에 따라 해당 캠페인 장만 선택해서 읽고 바로 적용할 수 있도록 구성했습니다.
상황별 맞춤 활용법
- 신규 사업 론칭 → 브랜드 캠페인 + 디맨드 제너레이션
- 매출 확대 급함 → 리드 제너레이션 + CRM 캠페인
- 브랜드 리뉴얼 → 브랜드 캠페인 중심 활용
- 고객 이탈 증가 → CRM 캠페인 집중 적용
· 각 캠페인마다 실무 가이드 제공
· 상황 분석: 언제 이 캠페인이 필요한가?
· 목표 설정: 구체적이고 측정 가능한 KPI 설정법
· 전략 수립: 타겟과 메시지 정의 방법
· 실행 계획: 단계별 액션 플랜과 타임라인
· 성과 측정: 무엇을 어떻게 측정할 것인가?
· 최적화: 성과 개선을 위한 지속적 조정 방법
마케팅 매니저를 위해: 예산 편성, KPI 설정, 팀 구성, 경영진 보고 등 관리적 측면 마케팅 실무자를 위해: 캠페인 기획, 콘텐츠 제작, 채널 운영,
성과 분석 등 실행적 측면
마케팅팀 내부의 매니저-실무자 협업뿐만 아니라, 영업팀과의 협업, 경영진과의 소통 방법까지 포괄적으로 다룹니다. 진정한 고객창출을 위해서는 조직 전체의 협력이 필요하기 때문입니다.
실질적 성과로 조직 내 입지 강화
성과 중심의 접근법
이 책의 모든 내용은 측정 가능한 성과 창출에 초점을 맞춰 구성되었습니다. 브랜드 인지도부터 실제 매출 기여도까지, 마케팅의 가치를 숫자로 입증할 수 있는 방법을 제시합니다.
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