안녕하세요. 앨리슨하이퍼앰 정민아 대표의 [하룻밤에 읽는 B2B마케팅] 출간에 맞춰 B2B마케터들이 꼭 알아야 할 개념들과 전략, 성공사례들을 연재해 B2B마케터로 성장하는데 도움이 되는 지식과 인사이트들을 공유하려고 합니다.
이번 블로그는 연재의 포문을 여는 시작글로, 개념 정리로 출발해 보겠습니다. 오늘 다룰 개념은 크게 B2B(Business to Business), B2C(Business to Consumer), B2G(Business to Government)와 함께 SEO(Search Engine Optimization, 검색엔진최적화)와 SGE(Search Generative Experience, 생성형 AI검색)입니다.
지금부터, B2B마케터라면 꼭 알아야 하는 용어들을 자세히 살펴보겠습니다.
1. 우리회사 비즈니스 이해하기 위한 핵심용어 - B2B, B2C, B2G
- B2B (Business to Business): 기업 간 거래를 의미합니다. B2B 마케팅은 한 기업이 다른 기업을 대상으로 제품이나 서비스를 판매하는 활동으로, 예를 들어, 세일즈포스가 CRM 소프트웨어를 다른 기업에게 판매하는 것이 B2B 거래에 해당합니다. 이런 경우, 구매 결정 과정에는 IT부서, 재무부서, 경영진 등 여러 부서가 관여하게 됩니다.
이처럼 B2B 거래는 여러 부서의 협력과 다각적인 검토를 통해 이루어지며, 이는 기업의 장기적인 운영과 직결되기 때문에 매우 신중하게 진행됩니다. 정리하자면, B2B 마케팅에서는 긴 구매 사이클, 전문적이고 기술적인 제품 지식, 다수의 의사 결정자가 중요한 요소로 작용하고 있습니다.
- B2C (Business to Consumer): 기업이 개인 소비자를 대상으로 제품이나 서비스를 판매하는 것을 의미합니다. 예를 들어, 삼성전자가 소비자들에게 스마트폰을 판매하는 것이 B2C에 해당하며, 우리가 흔히 떠올릴 수 있는 수많은 마케팅들이 B2C분야에 해당합니다. B2C 마케팅은 개인 소비자의 감정, 욕구, 빠른 구매 결정 과정이 중요한 요소로 작용합니다.
B2C 마케팅에서는 소비자의 즉각적인 반응과 감정적 연결이 중요합니다. 예를 들어, 애플은 아이폰을 판매할 때 제품의 혁신적인 기능뿐만 아니라 감성적인 브랜드 이미지를 강조합니다. 애플의 광고는 제품의 디자인과 기능을 보여주면서 동시에 사용자 경험과 감정적인 요소를 강조합니다. 이는 소비자들이 제품에 대해 감정적으로 연결되고, 브랜드 충성도를 높이는 데 큰 역할을 합니다.
또한, B2C 마케팅에서는 다양한 프로모션과 할인 전략을 통해 소비자의 구매를 유도합니다. 예를 들어, 블랙프라이데이와 같은 대규모 할인 이벤트를 통해 소비자들이 제품을 구매하도록 자극합니다. 이러한 점도 B2B 마케팅, B2G 마케팅과의 큰 차이라고 볼 수 있습니다.
- B2G (Business to Government): 기업이 정부 기관을 대상으로 제품이나 서비스를 판매하는 것을 의미합니다. 예를 들어, 다쏘시스템이 정부 기관에 CAD 소프트웨어를 판매하는 것을 B2G에 해당한다고 볼 수 있습니다.
B2G 거래는 일반적으로 긴 입찰 과정을 거칩니다. 기업은 정부의 요구 사항을 충족시키기 위해 상세한 제안서를 제출하고, 경쟁 입찰을 통해 계약을 따내야 합니다. 예를 들어, 에어버스가 정부에 군용 항공기를 판매할 때는 복잡한 입찰 과정과 철저한 규제 준수가 필요합니다. 에어버스는는 정부의 기술 양과 규제 요구 사항을 충족시키기 위해 광범위한 연구와 개발을 진행하며, 입찰 과정에서 경쟁 업체들과 치열한 경쟁을 벌입니다.
또한, B2G 거래에서는 기업의 안정성과 신뢰성을 증명하는 자료와 인증을 제공하여 신뢰성을 확보하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 어느 기업이 군사 장비를 판매할 때, 자사의 기술력과 신뢰성을 입증하기 위해 다양한 인증과 자료를 제출합니다. 이는 정부가 기업을 신뢰하고 장기적인 파트너십을 구축하는 데 중요한 역할을 합니다.
2. 우리회사 비즈니스 이해하기 위한 핵심용어 - SEO vs SGE
- SEO (Search Engine Optimization): SEO는 검색 엔진 최적화를 의미하며, 웹사이트를 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에서 더 높은 순위에 오르게 하는 다양한 전략과 기술을 포함합니다. 이는 검색 엔진에서 더 많은 트래픽을 유도하기 위한 일련의 과정으로, 주요 방법에는 다음과 같은 요소들이 포함됩니다.
· 키워드 최적화: 검색 엔진에서 사용자들이 입력할 가능성이 높은 키워드를 식별하고, 이를 웹사이트의 콘텐츠와 메타데이터에 반영하는 과정입니다. 예를 들어, "B2B 마케팅 전략"이라는 키워드를 타겟으로 삼아 관련 콘텐츠를 작성하고, 제목, 설명, 헤더 태그 등에 포함시킵니다.
· 링크 구축: 웹사이트의 권위를 높이기 위해 외부 사이트로부터의 백링크(링크)를 확보하는 과정입니다. 품질 높은 백링크는 검색 엔진이 해당 웹사이트를 신뢰할 만한 사이트로 평가하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 권위 있는 마케팅 블로그나 뉴스 사이트에서 링크를 얻는 것이 좋습니다.
· 콘텐츠 품질 개선: 검색 엔진은 사용자에게 가장 관련성 높고 유용한 콘텐츠를 제공하려고 합니다. 따라서 콘텐츠의 품질을 높이는 것이 중요합니다. 예를 들어, 상세하고 깊이 있는 블로그 글, 흥미로운 인포그래픽, 유용한 동영상 등을 제공하여 방문자에게 가치를 전달합니다.
· 기술적 SEO: 웹사이트의 구조와 코드가 검색 엔진 크롤러가 쉽게 접근하고 이해할 수 있도록 최적화하는 과정입니다. 예를 들어, 사이트맵 제출, 로봇.txt 파일 설정, URL 구조 최적화, 페이지 로딩 속도 개선 등이 포함됩니다.
- SGE (Search Generative Experience): SGE는 생성형 검색 경험을 의미하며, 사용자 경험을 중심으로 웹사이트를 최적화하는 접근 방식입니다. 이는 사용자가 웹사이트를 방문했을 때 더 나은 경험을 제공하여, 방문자가 사이트에 머무르며 전환될 가능성을 높이는 것을 목표로 합니다. 주요 요소에는 다음과 같은 것들이 포함됩니다.
· 페이지 로딩 속도: 페이지 로딩 속도는 사용자 경험에 큰 영향을 미칩니다. 빠른 로딩 속도는 방문자가 사이트를 떠나지 않고 콘텐츠를 소비하게 만드는 중요한 요소입니다. 구글의 연구에 따르면, 페이지 로딩 시간이 1초에서 3초로 늘어나면 이탈률이 32% 증가한다고 합니다. 이를 개선하기 위해 이미지 최적화, 캐싱 사용, 서버 응답 시간 단축 등의 방법을 사용하고 있습니다.
· 모바일 친화성: 점점 더 많은 사용자가 모바일 기기를 통해 웹사이트에 접속하고 있습니다. 따라서 웹사이트가 모바일 친화적인지 여부가 중요합니다. 반응형 디자인을 사용하여 다양한 화면 크기에 맞게 콘텐츠를 조정하고, 모바일 사용자가 쉽게 탐색할 수 있도록 사용자 인터페이스(UI)를 최적화해야 합니다.
· 사용자 인터페이스(UI) 및 사용자 경험(UX) 개선: 직관적이고 사용하기 쉬운 UI는 사용자 경험을 크게 향상시킵니다. 예를 들어, 간단한 탐색 메뉴, 명확한 호출 행동(CTA) 버튼, 쉽게 찾을 수 있는 연락처 정보 등이 포함됩니다. UX 디자인은 사용자의 여정을 매끄럽게 하고, 사이트 내에서의 행동을 유도하는 데 중점을 둡니다.
· 개인화된 경험 제공: 사용자의 이전 행동 데이터를 기반으로 맞춤형 콘텐츠와 추천을 제공하여 더욱 개인화된 경험을 제공합니다. 예를 들어, 전자 상거래 사이트에서는 사용자의 이전 구매 내역이나 검색 기록을 바탕으로 관련 제품을 추천할 수 있습니다. 특히 요즘은 AI를 활용하여 더 개인화된 경험을 제공하고 있습니다.
- SEO와 SGE의 결합: SEO와 SGE는 각기 다른 목표를 가지고 있지만, 함께 사용하면 강력한 시너지를 발휘할 수 있습니다. SEO는 검색 엔진에서 더 많은 트래픽을 유도하여 리드를 증가시키고, SGE는 방문자가 웹사이트에 머무르며 전환될 가능성을 높입니다.
예를 들어, 한 기업이 SEO를 통해 "B2B 마케팅 전략"이라는 키워드로 검색 결과 상위에 노출되면, 관련 정보를 찾는 사용자가 해당 사이트를 방문하게 됩니다. 이후 SGE를 통해 빠른 페이지 로딩 속도, 모바일 친화적인 디자인, 직관적인 UI/UX 등을 제공하여 사용자가 사이트에 머무르며 관련 콘텐츠를 소비하고, 궁극적으로 제품이나 서비스에 관심을 가지게 됩니다.
유명 마케팅 전문가인 닐 파텔(Neil Patel)은 "SEO와 SGE를 통합하면 고객 경험을 극대화하고, 검색 엔진에서의 가시성을 향상시켜 더 많은 리드를 창출할 수 있다."라고 강조합니다
이처럼 SEO와 SGE를 전략적으로 결합하면, 효과적인 리드 생성과 높은 전환율을 달성할 수 있습니다.
여기서 소개한 B2B, B2C, B2G 마케팅 용어들은 마케팅 업계의 가장 기본적인 개념들입니다. 그러나 실제 마케팅 전략을 수립하고 실행하는 데에는 이보다 훨씬 더 구체적이고 맞춤형의 접근이 필요합니다. 특히 B2B 마케팅의 경우, 실무에서 업무를 진행하고 있는 사람들과의 대화를 통해 현장의 생생한 목소리를 듣는 것이 매우 중요합니다. 마케팅 진행 상황이나 효과를 비교적 쉽게 측정할 수 있는 B2C 마케팅과 달리, B2B 마케팅은 고객과 장기적인 관계 구축과 복잡한 의사 결정 과정을 필요로 하기 때문에 더욱 세밀한 전략이 요구됩니다.
따라서, 마케팅 용어를 기본으로 이해한 후에도 다양한 상황에 맞는 전략과 전술을 꾸준히 학습하고 적용해 나가는 것이 중요합니다. 이 블로그에서 소개한 내용을 바탕으로 더욱 심도 있는 정보와 B2B 마케팅 전문가와의 대화, 네트워킹을 원하신다면, B2B 마케팅 스쿨 등록을 권장드립니다!
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다음 회차에서는 리드(Lead) 관련 용어들을 자세히 다루는 시간으로 돌아오겠습니다. 앞으로 앨리슨과 함께 B2B 마케터로서의 여정을 함께 이어나가면서, 더욱 풍부한 인사이트를 얻으시길 바랍니다!
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안녕하세요. 앨리슨하이퍼앰 정민아 대표의 [하룻밤에 읽는 B2B마케팅] 출간에 맞춰 B2B마케터들이 꼭 알아야 할 개념들과 전략, 성공사례들을 연재해 B2B마케터로 성장하는데 도움이 되는 지식과 인사이트들을 공유하려고 합니다.
이번 블로그는 연재의 포문을 여는 시작글로, 개념 정리로 출발해 보겠습니다. 오늘 다룰 개념은 크게 B2B(Business to Business), B2C(Business to Consumer), B2G(Business to Government)와 함께 SEO(Search Engine Optimization, 검색엔진최적화)와 SGE(Search Generative Experience, 생성형 AI검색)입니다.
지금부터, B2B마케터라면 꼭 알아야 하는 용어들을 자세히 살펴보겠습니다.
1. 우리회사 비즈니스 이해하기 위한 핵심용어 - B2B, B2C, B2G
- B2B (Business to Business): 기업 간 거래를 의미합니다. B2B 마케팅은 한 기업이 다른 기업을 대상으로 제품이나 서비스를 판매하는 활동으로, 예를 들어, 세일즈포스가 CRM 소프트웨어를 다른 기업에게 판매하는 것이 B2B 거래에 해당합니다. 이런 경우, 구매 결정 과정에는 IT부서, 재무부서, 경영진 등 여러 부서가 관여하게 됩니다.
이처럼 B2B 거래는 여러 부서의 협력과 다각적인 검토를 통해 이루어지며, 이는 기업의 장기적인 운영과 직결되기 때문에 매우 신중하게 진행됩니다. 정리하자면, B2B 마케팅에서는 긴 구매 사이클, 전문적이고 기술적인 제품 지식, 다수의 의사 결정자가 중요한 요소로 작용하고 있습니다.
- B2C (Business to Consumer): 기업이 개인 소비자를 대상으로 제품이나 서비스를 판매하는 것을 의미합니다. 예를 들어, 삼성전자가 소비자들에게 스마트폰을 판매하는 것이 B2C에 해당하며, 우리가 흔히 떠올릴 수 있는 수많은 마케팅들이 B2C분야에 해당합니다. B2C 마케팅은 개인 소비자의 감정, 욕구, 빠른 구매 결정 과정이 중요한 요소로 작용합니다.
B2C 마케팅에서는 소비자의 즉각적인 반응과 감정적 연결이 중요합니다. 예를 들어, 애플은 아이폰을 판매할 때 제품의 혁신적인 기능뿐만 아니라 감성적인 브랜드 이미지를 강조합니다. 애플의 광고는 제품의 디자인과 기능을 보여주면서 동시에 사용자 경험과 감정적인 요소를 강조합니다. 이는 소비자들이 제품에 대해 감정적으로 연결되고, 브랜드 충성도를 높이는 데 큰 역할을 합니다.
또한, B2C 마케팅에서는 다양한 프로모션과 할인 전략을 통해 소비자의 구매를 유도합니다. 예를 들어, 블랙프라이데이와 같은 대규모 할인 이벤트를 통해 소비자들이 제품을 구매하도록 자극합니다. 이러한 점도 B2B 마케팅, B2G 마케팅과의 큰 차이라고 볼 수 있습니다.
- B2G (Business to Government): 기업이 정부 기관을 대상으로 제품이나 서비스를 판매하는 것을 의미합니다. 예를 들어, 다쏘시스템이 정부 기관에 CAD 소프트웨어를 판매하는 것을 B2G에 해당한다고 볼 수 있습니다.
B2G 거래는 일반적으로 긴 입찰 과정을 거칩니다. 기업은 정부의 요구 사항을 충족시키기 위해 상세한 제안서를 제출하고, 경쟁 입찰을 통해 계약을 따내야 합니다. 예를 들어, 에어버스가 정부에 군용 항공기를 판매할 때는 복잡한 입찰 과정과 철저한 규제 준수가 필요합니다. 에어버스는는 정부의 기술 양과 규제 요구 사항을 충족시키기 위해 광범위한 연구와 개발을 진행하며, 입찰 과정에서 경쟁 업체들과 치열한 경쟁을 벌입니다.
또한, B2G 거래에서는 기업의 안정성과 신뢰성을 증명하는 자료와 인증을 제공하여 신뢰성을 확보하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 어느 기업이 군사 장비를 판매할 때, 자사의 기술력과 신뢰성을 입증하기 위해 다양한 인증과 자료를 제출합니다. 이는 정부가 기업을 신뢰하고 장기적인 파트너십을 구축하는 데 중요한 역할을 합니다.
2. 우리회사 비즈니스 이해하기 위한 핵심용어 - SEO vs SGE
- SEO (Search Engine Optimization): SEO는 검색 엔진 최적화를 의미하며, 웹사이트를 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에서 더 높은 순위에 오르게 하는 다양한 전략과 기술을 포함합니다. 이는 검색 엔진에서 더 많은 트래픽을 유도하기 위한 일련의 과정으로, 주요 방법에는 다음과 같은 요소들이 포함됩니다.
· 키워드 최적화: 검색 엔진에서 사용자들이 입력할 가능성이 높은 키워드를 식별하고, 이를 웹사이트의 콘텐츠와 메타데이터에 반영하는 과정입니다. 예를 들어, "B2B 마케팅 전략"이라는 키워드를 타겟으로 삼아 관련 콘텐츠를 작성하고, 제목, 설명, 헤더 태그 등에 포함시킵니다.
· 링크 구축: 웹사이트의 권위를 높이기 위해 외부 사이트로부터의 백링크(링크)를 확보하는 과정입니다. 품질 높은 백링크는 검색 엔진이 해당 웹사이트를 신뢰할 만한 사이트로 평가하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 권위 있는 마케팅 블로그나 뉴스 사이트에서 링크를 얻는 것이 좋습니다.
· 콘텐츠 품질 개선: 검색 엔진은 사용자에게 가장 관련성 높고 유용한 콘텐츠를 제공하려고 합니다. 따라서 콘텐츠의 품질을 높이는 것이 중요합니다. 예를 들어, 상세하고 깊이 있는 블로그 글, 흥미로운 인포그래픽, 유용한 동영상 등을 제공하여 방문자에게 가치를 전달합니다.
· 기술적 SEO: 웹사이트의 구조와 코드가 검색 엔진 크롤러가 쉽게 접근하고 이해할 수 있도록 최적화하는 과정입니다. 예를 들어, 사이트맵 제출, 로봇.txt 파일 설정, URL 구조 최적화, 페이지 로딩 속도 개선 등이 포함됩니다.
- SGE (Search Generative Experience): SGE는 생성형 검색 경험을 의미하며, 사용자 경험을 중심으로 웹사이트를 최적화하는 접근 방식입니다. 이는 사용자가 웹사이트를 방문했을 때 더 나은 경험을 제공하여, 방문자가 사이트에 머무르며 전환될 가능성을 높이는 것을 목표로 합니다. 주요 요소에는 다음과 같은 것들이 포함됩니다.
· 페이지 로딩 속도: 페이지 로딩 속도는 사용자 경험에 큰 영향을 미칩니다. 빠른 로딩 속도는 방문자가 사이트를 떠나지 않고 콘텐츠를 소비하게 만드는 중요한 요소입니다. 구글의 연구에 따르면, 페이지 로딩 시간이 1초에서 3초로 늘어나면 이탈률이 32% 증가한다고 합니다. 이를 개선하기 위해 이미지 최적화, 캐싱 사용, 서버 응답 시간 단축 등의 방법을 사용하고 있습니다.
· 모바일 친화성: 점점 더 많은 사용자가 모바일 기기를 통해 웹사이트에 접속하고 있습니다. 따라서 웹사이트가 모바일 친화적인지 여부가 중요합니다. 반응형 디자인을 사용하여 다양한 화면 크기에 맞게 콘텐츠를 조정하고, 모바일 사용자가 쉽게 탐색할 수 있도록 사용자 인터페이스(UI)를 최적화해야 합니다.
· 사용자 인터페이스(UI) 및 사용자 경험(UX) 개선: 직관적이고 사용하기 쉬운 UI는 사용자 경험을 크게 향상시킵니다. 예를 들어, 간단한 탐색 메뉴, 명확한 호출 행동(CTA) 버튼, 쉽게 찾을 수 있는 연락처 정보 등이 포함됩니다. UX 디자인은 사용자의 여정을 매끄럽게 하고, 사이트 내에서의 행동을 유도하는 데 중점을 둡니다.
· 개인화된 경험 제공: 사용자의 이전 행동 데이터를 기반으로 맞춤형 콘텐츠와 추천을 제공하여 더욱 개인화된 경험을 제공합니다. 예를 들어, 전자 상거래 사이트에서는 사용자의 이전 구매 내역이나 검색 기록을 바탕으로 관련 제품을 추천할 수 있습니다. 특히 요즘은 AI를 활용하여 더 개인화된 경험을 제공하고 있습니다.
- SEO와 SGE의 결합: SEO와 SGE는 각기 다른 목표를 가지고 있지만, 함께 사용하면 강력한 시너지를 발휘할 수 있습니다. SEO는 검색 엔진에서 더 많은 트래픽을 유도하여 리드를 증가시키고, SGE는 방문자가 웹사이트에 머무르며 전환될 가능성을 높입니다.
예를 들어, 한 기업이 SEO를 통해 "B2B 마케팅 전략"이라는 키워드로 검색 결과 상위에 노출되면, 관련 정보를 찾는 사용자가 해당 사이트를 방문하게 됩니다. 이후 SGE를 통해 빠른 페이지 로딩 속도, 모바일 친화적인 디자인, 직관적인 UI/UX 등을 제공하여 사용자가 사이트에 머무르며 관련 콘텐츠를 소비하고, 궁극적으로 제품이나 서비스에 관심을 가지게 됩니다.
유명 마케팅 전문가인 닐 파텔(Neil Patel)은 "SEO와 SGE를 통합하면 고객 경험을 극대화하고, 검색 엔진에서의 가시성을 향상시켜 더 많은 리드를 창출할 수 있다."라고 강조합니다
이처럼 SEO와 SGE를 전략적으로 결합하면, 효과적인 리드 생성과 높은 전환율을 달성할 수 있습니다.
여기서 소개한 B2B, B2C, B2G 마케팅 용어들은 마케팅 업계의 가장 기본적인 개념들입니다. 그러나 실제 마케팅 전략을 수립하고 실행하는 데에는 이보다 훨씬 더 구체적이고 맞춤형의 접근이 필요합니다. 특히 B2B 마케팅의 경우, 실무에서 업무를 진행하고 있는 사람들과의 대화를 통해 현장의 생생한 목소리를 듣는 것이 매우 중요합니다. 마케팅 진행 상황이나 효과를 비교적 쉽게 측정할 수 있는 B2C 마케팅과 달리, B2B 마케팅은 고객과 장기적인 관계 구축과 복잡한 의사 결정 과정을 필요로 하기 때문에 더욱 세밀한 전략이 요구됩니다.
따라서, 마케팅 용어를 기본으로 이해한 후에도 다양한 상황에 맞는 전략과 전술을 꾸준히 학습하고 적용해 나가는 것이 중요합니다. 이 블로그에서 소개한 내용을 바탕으로 더욱 심도 있는 정보와 B2B 마케팅 전문가와의 대화, 네트워킹을 원하신다면, B2B 마케팅 스쿨 등록을 권장드립니다!
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다음 회차에서는 리드(Lead) 관련 용어들을 자세히 다루는 시간으로 돌아오겠습니다. 앞으로 앨리슨과 함께 B2B 마케터로서의 여정을 함께 이어나가면서, 더욱 풍부한 인사이트를 얻으시길 바랍니다!
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