Our Promise

고객중심 관점으로 팀을 꾸립니다

우리는 고객 전담 핵심 팀을 구축한 다음 필요에 따라 네트워크 전반의 다른 전문가들과 함께 팀을 충원합니다. 지리적 위치나 전문 분야에 관계없이 고객사의 특정 비즈니스에 적합한 팀을 만들 수 있는 유연성을 제공합니다. 우리는 때때로, 관련 전문 지식을 갖춘 별도의 "Brand Think Squad" 또는 자문 그룹과 협업하여 진행 중인 프로젝트의 이슈를 협업을 통해 해결함으로써 기회를 창출합니다.

전문성을 갖춘 경력자들을 배치합니다 

고객사를 전담할 전문 지식을 갖춘 선임 전문가는 정보 및 아이디어의 정기적인 흐름을 이끌고, 팀 관계의 성장을 촉진하며, 특히 커뮤니케이션 프로그래밍에 영향을 미칠 수 있는 전략적 방향의 변화를 모니터링합니다. 담당 이사 또는 팀 관리자의 지원을 받게 되며, 담당자는 고객의 비즈니스 요구를 지원하기 위해 탄탄히 구성된 팀의 일상적인 업무를 관리합니다.

항상 즉각 대응합니다 

커뮤니케이션 분야에서 점점 많은 이슈가 발생하고 있습니다. 이에 대한 우리의 대응은 항상 즉각적입니다. 통제할 수 없는 것이 많기 때문에 통제할 수 있는 것들에 대해 노력과 대응력을 프로세스에 녹여 제공하는 것이 필수적입니다. 고객 서비스에 대한 접근 방식의 일환으로, 당사는 이메일, 문자 및 전화로 항상 신속하게, 경우에 따라서는 더 빨리 회신할 수 있도록 보장합니다. 또한 전담 팀의 그룹 메일을 통해 담당자가 문제에 대해 알리고 즉시 조치를 취할 수 있도록 합니다. 

우리는 전략에서 실행, 업무 지원에 이르기까지 필요한 모든 수준에서 도움을 제공하기 위해 고객분들과 함께합니다. 고객의 비즈니스에 대해 가능한 한 많은 지식을 얻고 지식을 쌓기 위해 최선을 다합니다. 클라이언트-에이전트 관계는 고객 서비스에 대한 접근 방식을 상세히 설명하는 킥오프 미팅부터 시작됩니다.

고객과 협력적이고 상호 유익한 관계를 
유지하기 위해, 다음과 같은 노력을 기울입니다.

• 임원급의 전략 및 계획 수립 참여 
• 일상 업무를 위한 전담 담당자 배치 
• 매주 고객과의 정기 미팅 진행 
• 고객 우선 순위에 따른 월별 작업 범위 적용 
• 합의된 KPI에 대한 진행 상황을 포함한 월별 보고 진행